El fallo en la verificación KYC es un problema que muchos principiantes encuentran. No se preocupe; una vez identificada la causa, simplemente vuelva a enviar la solicitud. Asegúrese de haber registrado su cuenta en Binance y descargado la APP de Binance. La tasa de éxito de la verificación es mayor al operarla desde la APP.
Causas comunes del fallo en la verificación
Problemas con la foto del documento
- La foto está borrosa y no se pueden leer los caracteres
- Los bordes del documento están cortados
- Hay reflejos que hacen ilegible la información
- Se subió una copia del documento en lugar de una foto del original
Información no coincidente
- El nombre ingresado no coincide con el del documento
- El documento ha expirado
- Se seleccionó incorrectamente el país/región
Fallo en el reconocimiento facial
- Iluminación demasiado oscura o a contraluz
- Uso de gafas, gorra o mascarilla
- Gran diferencia entre la foto del documento y el rostro actual
Métodos de solución
- Revise el motivo del fallo indicado por Binance
- Resuelva el problema de forma específica
- Tome nuevamente fotos claras del documento
- Realice el reconocimiento facial en un ambiente con buena iluminación
- Vuelva a enviar la solicitud de verificación
¿Qué hacer si falla múltiples veces?
Si sigue fallando después de varios intentos, puede contactar al servicio al cliente de Binance para obtener ayuda. Proporcione la información de su cuenta y el problema específico que encontró, y el servicio al cliente le asistirá en el proceso. También puede intentar usar un pasaporte para la verificación.