KYC認証の失敗は初心者がよく遭遇する問題ですが、慌てる必要はありません。原因を特定して再提出すれば解決します。バイナンスに登録してバイナンスAPPをダウンロード済みであることを確認してください。APPでの認証操作の方が成功率が高くなります。
認証失敗のよくある原因
証明書写真の問題
- 写真がぼやけて文字が読めない
- 証明書の端が切れている
- 反射により情報が読み取れない
- 証明書のコピーをアップロードした（原本の写真が必要）
情報の不一致
- 入力した氏名と証明書の記載が一致しない
- 証明書の有効期限が切れている
- 国/地域の選択が間違っている
顔認証の失敗
- 光が暗すぎるか逆光
- メガネ、帽子、マスクを着用している
- 顔と証明書の写真の差が大きすぎる
解決方法
- バイナンスが提示する失敗原因のメッセージを確認します
- 問題に対して適切に対処します
- 鮮明な証明書写真を撮り直します
- 十分な照明のある環境で顔認証を行います
- 認証申請を再提出します
何度も失敗する場合
複数回試しても失敗する場合は、バイナンスのカスタマーサポートに連絡してサポートを受けてください。アカウント情報と具体的な問題を提供すれば、サポートが対応してくれます。パスポートでの認証に切り替えることもお試しいただけます。